Voordat je een bericht stuurt
royalzino.nl is een onafhankelijk informatieplatform over Royalzino Casino, geen onderdeel van het casino zelf. Wij schrijven en onderhouden de content op deze site: reviews, uitleg over voorwaarden en achtergrondinformatie. Heb je een vraag over iets dat je hier hebt gelezen, een onjuistheid gespot, of wil je iets aandragen voor een volgend artikel? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
Loop je juist tegen iets aan tijdens het spelen zelf – een storting, een uitbetaling, een technisch probleem – lees dan eerst het volgende kopje, want dat is niet iets wat wij kunnen oplossen.
Vragen die bij de aanbieder thuishoren
Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts bij de aanbieder. Dat betekent dat wij niets kunnen doen aan registratieproblemen, stortingen, uitbetalingen, bonusactivatie of technische storingen op het platform zelf. Ook al werken we het bonusaanbod, de betaalmethoden en de verificatie-eisen tot in detail uit op deze site, wijzigen of versnellen kunnen we niets aan een lopend account.
Voor dat soort vragen kun je terecht via de eigen klantenservicekanalen van de aanbieder op het platform zelf. In de praktijk werkt dat sneller ook, simpelweg omdat de aanbieder daar wél inzage heeft in jouw account en transacties.
Ons postvak: waar en hoe snel
Voor redactionele vragen, correcties of opmerkingen over onze content mail je naar [email protected]. We proberen elk bericht binnen 48 uur te beantwoorden, al kan dat bij drukte iets langer duren. Vermeld kort waar je bericht over gaat – dat scheelt een heen-en-weer.
- Correcties op feiten of cijfers in een artikel
- Vragen over onze werkwijze als onafhankelijke reviewsite
- Suggesties voor onderwerpen die we nog niet behandelen
- Meldingen van verouderde of onduidelijke informatie
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Het is geen bureaucratisch trucje dat we hier zo scherp op zijn. Een informatieportal die zich voordoet als de aanbieder zelf, of die belooft accountproblemen op te lossen, wekt een verkeerde indruk bij lezers die net op zoek zijn naar betrouwbare informatie. Door de rollen strikt te scheiden – wij schrijven en beoordelen, de aanbieder host en verwerkt – weet je precies bij wie je moet zijn, en dat komt de betrouwbaarheid van beide kanten ten goede.
Een klacht indienen
Gaat je klacht over de redactionele inhoud van deze site, stuur die dan naar ons e-mailadres hierboven; wij nemen elke melding serieus en passen content aan waar dat terecht is. Gaat je klacht over het casino zelf – een uitbetaling die uitblijft, een voorwaarde die anders uitpakt dan verwacht – dan hoort die bij de aanbieder zelf thuis, via de kanalen op het platform.
Verantwoord spelen staat voorop
Deze site is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18+. Merk je dat spelen geen ontspanning meer is maar een last, neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22, gratis en anoniem bereikbaar, ook via chat. Je kunt je bovendien laten registreren in het Cruks-register om jezelf tijdelijk buiten te sluiten van kansspelen met een Nederlandse vergunning.
Deze pagina dient uitsluitend informatieve en marketingdoeleinden. Wij zijn geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren zelf geen kansspelen. De inhoud van royalzino.nl is alleen bestemd voor personen van 18 jaar en ouder; heb je hulp nodig, kijk dan bij openovergokken.nl of bel 0800 24 000 22.